hero not upgradable or able to use in team

[darwin9000]

Hello everyone! Im struggling with a hero of mine being unable to upgrade rank, attribute and abilities. Upon leveling him up i get the message 'lost connection to honorbound servers', when i log back in the upgrades are reversed! 

I also cant swap him into my squad! the heros name is 'Rimeholm Cabalist' mythic from an event awhile back.

Any help would be appreciated 

[Karin]

Sometimes a hero is bugged. Contact Support and they will help you, https://forum.honorboundgame.com/thread-20.html

[TERRI01]

A veces, un héroe tiene errores. Contacta con el soporte técnico y te ayudarán: https://forum.honorboundgame.com/thread-20.html

Hola a mi me acaban de quitar de mi huésped 3 héroes míticos de nivel 100 me esforcé por subirlos y desaparecieron son 3 héroes míticos nochelato

[Karin]

The original hero was broken and has been replaced. I think you will find the explanation in the comments to this post, https://forum.honorboundgame.com/thread-14389.html. If you still have questions, i am sure Support will be happy to help you (How to contact Support, https://forum.honorboundgame.com/thread-20.html).

Google translate:
El héroe original estaba roto y ha sido reemplazado. Creo que encontrarás la explicación en los comentarios de esta publicación: https://forum.honorboundgame.com/thread-14389.html. Si aún tienes preguntas, estoy seguro de que el soporte estará encantado de ayudarte (Cómo contactar con el soporte: https://forum.honorboundgame.com/thread-20.html).

[TERRI01]

A veces, un héroe tiene errores. Contacta con el soporte técnico y te ayudará: https://forum.honorboundgame.com/thread-20.html

Hola a mi me acaban de quitar de mi huésped 3 héroes míticos de nivel 100 me esforcé por subirlos y desaparecieron son 3 héroes míticos nochelato

Pero entonces me cambiarán los héroes lo. ¿Qué significa que no perdí sino que me los van a cambiar por otros??? Los tenía en nivel 100 y había gastado mucho en ellos tenían las habilidades al máximo y atributos.
¿Me van a dar otros eroes se supone? Eso quiero saber